企業(ye) 參展的一個(ge) 重要目的，就是通過展會(hui) 直接與(yu) 客戶進行麵對麵的交流。但即使是專(zhuan) 業(ye) 展會(hui) ，前來參展的客戶所涵蓋的範圍也相當廣泛：有技術人員、采購人員，還有負責收集市場信息的情報人員。

對於(yu) 技術人員，最想了解的是最新產(chan) 品的研發進度和價(jia) 位;對采購人員來說，尋找產(chan) 品供應商是他們(men) 的最大目的;而對情報人員說，目的則是收集最新的研發方案、產(chan) 品性能等信息，在此之上做比較分析，幫助企業(ye) 進行生產(chan) 研發。由於(yu) 不同客戶的關(guan) 注重點也不同，針對不同客戶的谘詢派出適合的人員與(yu) 其溝通，將能更好地解決(jue) 客戶提出的問題，增加他們(men) 的滿意度。

因此，企業(ye) 必須事先做好充足的準備，比如產(chan) 品資料、產(chan) 品報價(jia) 單、溝通者的名片等等。 要多問多聽及時了解客戶的需求其實展會(hui) 上，觀眾(zhong) 來到每一個(ge) 展位前未必一定是來談業(ye) 務，多問問來者需要什麽(me) 幫助，多聽聽客戶對展品提出的問題。這裏，成都會(hui) 展公司有必要提到幾點，第一點要知道客人對產(chan) 品大概會(hui) 有哪些要求?其二，如果遇到對於(yu) 不懂產(chan) 品的客人，就要按照自己的思路去引導客人。當然，要是在展會(hui) 之前已經預約好客戶，在客戶來觀展之前，就要對客戶所需要的產(chan) 品做好詳盡的了解，才可以給客戶滿意的答複。

在尋求他人的理解之前，你得先理解他人。在對客戶的話語做出回應之前，我們(men) 要確保自己明白他的話，“積極提問”背後的基本策略是“安全地帶”概念。它促使你去尋找可量化的特定信息，例如客戶的目標是什麽(me) ，他的選擇標準是什麽(me) ，他希望獲得哪些可量化的收益，他使用什麽(me) 樣的評估係統。這樣一來，客戶會(hui) 把你當成一個(ge) 真正的專(zhuan) 家。與(yu) 客戶溝通注意語言，在展會(hui) 上，除了企業(ye) 來展之前預約了一部分客戶到場交流，還存在一部分“散客”光顧。

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